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金三角惠民商城:O2O線上線下開創團場新零售模式
公司簡介: 庫爾勒鑫金三角有限責任公司隸屬二師國資委全資公司,是當前兵團首家規模性商業零售、酒店餐飲、物流倉儲、電子商務、影城為一體的綜合體。經營數千個商品品牌、數十萬種商品品種。庫爾勒城區的經營面積21萬平方米,主要有德豐商廈、孔雀市場、商貿城和配樓以及原江南商場、金匯來購物廣場;在焉耆縣城區經營面積7000平方米,主要為焉耆和平商場和焉耆百貨商場,正在開發為焉耆商貿城投資6.8億元,建成后新增經營面積3.5萬平方米;在塔什店有1000平方米的經營面積為昆侖商場、茂源商場。

總體建設思路

1、 技術先進,理念領先;

目前的社區線上線下體驗店,已經是國內發達城市較為成熟的商業模式,金三角計劃建設的智慧電子商城不僅涵蓋了當前主流的線上線下O2O模式,并且全面融合了物流、信息流、資金流、商流的四維立體集成,滿足多語言需求(俄語、英語)為跨境電商做好平臺支撐,利用物聯網技術實現智能客戶感知體驗,項目建設完成后將在兵團及全國更具有戰略創新意義。

2、利用互聯網思維,惠及便捷職工生活;

隨著智能手機的全面普及與信息技術的革新,購物移動化,物流響應速度要求更快,線上線下互相融合等一個全新的商業模式正在形成,未來的商業已經進入新零售時代,“線上的企業必須走到線下去,線下的企業也必須走到線上去,線上線下加上現代物流,才能實現真正的融合”。

金三角智慧電子商城融合了新零售理念,并將互聯網技術直接用于改善和提高城市及團場職工的生活質量和綜合服務,以區域用戶為切入點,創建了一個大眾化的綜合網絡服務系統,使消費者需求通過互聯網直接享有垂直的、物美價廉、高質量的產品,并將團場的土特產通過平臺宣傳推廣到中心城市,有效帶動職工就業、將形成全新商業生態。

3、線上線下聯動,促使傳統業態優化升級

智慧電子商城是利用金三角當前傳統業務,融合了傳統電子商務思想,注重客戶體驗,面對的客戶更加集中。把線上的消費者帶到現實的實體店中,讓用戶在線購買線下的商品和服務后,到線下實體店去享受優質服務,讓互聯網成為線下交易的前臺。把物聯網、互聯網、人工智能等一些科技融入到商業零售中,實現:數據可查、交易可跟蹤、充分挖掘了線下資源、消費行為更加易于統計、服務方便、優勢集中、促使傳統商超業務向互聯網升級。

4、根據金三角電子智慧商城的實際需要,將包括平臺架構、應用軟件開發、 客戶體驗店等配套設施建設三部分。內含電子交易系統建設、物流配送系統建設、客戶信用評價體系、交易門戶網站建設、商戶協同系統建設、網絡建設、軟硬件平臺專有設備、安全體系的建設、機房建設、客戶體驗店智能化建設等內容。

具體建設需求

根據電子智慧商城平臺建設實際情況,本次應用系統的建設主要包括數據處理和數據交換平臺建設、電子商務交易系統的建設、電子智慧商城平臺客戶信用評價系統建設、電子智慧商城平臺結算體系建設、電子智慧商城商戶協同平臺建設、電子智慧商城平臺移動終端APP、WAP網站、PC端網站建設、電子智慧商城平臺機房建設、電子智慧商城平臺視頻監控系統建設、電子智慧商城平臺運行維護保障體系建設。具體各系統需求如下:

統一認證系統的建設:

用戶只需要登錄統一的安全身份認證系統,系統就會根據用戶的不同角色使用平臺不同的系統的不同功能,以不同的系統身份進行對應操作。

 2 商城系統的建設:

  1)APP手機客戶端,迎合移動互聯時代,手機作為最主要聯網終端的趨勢,針對手機使用攜帶方便,應用擴展性強的特性,開發針對用戶特征的個性化購物、消費模式。

  2)PC端商城系統,除了可進行正常的電子商務購買行為之外,更主要的功能是為系統的賣家后臺維護提供便利,支持大文件上傳、斷點續傳、自定義修改、商品屬性定義等功能。

  3)WAP商城系統,實現PC端界面的移動化平移,使用戶在不下載手機APP的狀況下也可以用手機登錄金三角電子智慧商城,增強特定用戶和特定功能的使用體驗效果。

  4)多語言,支持俄語、英語等語言之間的切換,支持國外結算銀行的接口,并提供跨境物流信息對接。

 運維管理系統的建設

保證電子商務流程完整進行的基礎性功能系統,包括:用戶信息維護、商戶信息維護、分類信息管理、支付功能實現、物流管理、售后服務系統等。

交易擔保支付系統的建設

平臺支付系統與金融機構系統通過接口連通,用戶通過“銀聯快捷支付”付款方式付款到金三角公司在合作金融機構監管賬戶,而不是直接付給賣家,公司交易系統確認交易無誤后,向合作金融機構系統發送指令,將款項通過合作金融機構的網銀系統轉入商戶指定賬戶。

積分兌換系統

實現跨平臺的積分變現,任何商戶的會員積分按照一定比例兌換金三角公司積分,均可在電子智慧商城購買商品或者消費服務。

SNS社交網絡系統

SNS社交網絡系統是通過互聯網為用戶提供人際關系網絡的服務、并幫組用戶通過個人的人際關系網絡滿足其各方面需求的社交網絡系統。利用網絡的特性擴展現實生活中的社交圈,通過真實的朋友去認識朋友的朋友,進而非常方便快捷地建立起自己的朋友圈。用戶通過公司SNS社交網絡系統,可以分享發布自己的心愿單、心情、曬單、吐槽等等。

商戶會員云管理系統

商戶會員云管理系統,能夠幫助入駐電子智慧商城平臺的商家構建一套專業的會員營銷及服務體系,實現自主發行充值電子會員卡、禮品券、積分,增加線上夠買下線體驗的客戶量,為商戶解決電子會員管理、客流控制的問題,更提供了實用的營銷建議和模式可供選擇。能真正的幫助商戶長期、穩定的提升客流和銷量。

平臺賣家助手

作用是幫助廣大賣家在使用我們電子智慧商城APP的時候操作更加方便,體驗更好。商品上架、聯系買家、修改價格、訂單發貨、添加評價、即時退款、查看店鋪動態等。讓電子智慧商城賣家實現隨時隨地監控店鋪,24小時在線服務,不遺漏任何一筆訂單,不錯過每一筆生意。

電子智慧商城展示系統建設

建設實體店客戶體驗大屏、體驗區掃碼購與移動支付系統的同步運行。通過PC端、移動端實現店面的直接采購,在線交易下單,總倉/分店智能訂單分配。線上下單交易支付,分店業務結算。營銷促銷管理,網絡營銷與快捷分享。線上網絡營銷與異業聯盟接入門戶;

10 電子智慧商城物流管理系統

建設線下交易和網上銷售交易數據一體化。完成促銷處理、網店訂單自動分配到各實體店、網店訂單處理、配貨處理、發貨處理、售后處理、快遞單打印、商品推廣、庫存信息同步、財務記賬以及經營分析。

11 電子智慧商城資金流管理系統建設

建設資金管理、成本管理,實現財務業務一體化,將戰略目標、關鍵績效指標貫穿在業務和財務各個層面。完成全方位資金結算,開放支付寶、微信、銀行接口,提供資金的自動結算及分析。

使用多賬簿、報表反映資金狀況,同時通過報表系統能夠分析處理所有財務和業務數據,為金三角惠民電商平臺不同管理層次、不同角色的管理者提供了綜合的資源信息。

12 電子智慧商流大數據分析中心

建設商城數據智能分析技術追蹤每一位客戶的購買歷程和購物習慣,根據其要求給予最好的商品組合和增值服務。通過POS收銀、CRM會員、客流統計、商超WiFi系統、廣告發布中心、App管理等10個系統的數據整合重構,對所有消費者的行動軌跡和購買行為進行隨時記錄。

通過數據流,建立客戶“購物籃分析”:顧客被分級和記錄后,會對其所喜歡的品牌進行整合營銷,形成“水單營銷”,顧客購買了商品后,其小票上也許就會出現其他品牌優惠券,觸發連帶的二次銷售。


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